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Der Auftritt von Matelso zeigt sehr praxisnah, wo digitales Marketing und Vertrieb heute konkret ineinandergreifen. Matelso ist ein Softwareunternehmen, das immer dann relevant wird, wenn Unternehmen über ihre Website Leads generieren wollen – sei es über Anrufe, Kontaktformulare oder Chats. Ziel ist es, diese Kontakte nicht nur zu erfassen, sondern sie intelligent zu bewerten, zu priorisieren und direkt in die richtigen Vertriebsprozesse zu überführen.
Im digitalen Marketing geht es längst nicht mehr nur darum, möglichst viele Besucher auf eine Website zu bringen. Entscheidend ist, was danach passiert. Matelso setzt genau an diesem Punkt an und verbindet Marketing-Touchpoints direkt mit dem Vertrieb. Die Software analysiert, wie sich Nutzer auf der Website bewegen, welche Inhalte sie ansehen und welche Aktionen sie auslösen. Auf dieser Basis entsteht ein sogenannter digitaler Fingerabdruck der Websession. Dieser liefert wertvolle Hinweise darauf, wie relevant ein Lead tatsächlich ist und welches Potenzial dahintersteckt. Statt alle Anfragen gleich zu behandeln, ermöglicht Matelso eine differenzierte Steuerung.
Ein zentrales neues Feature ist das sogenannte Fingerprint Routing. Dabei wird erkannt, wie wertvoll ein Lead ist – zum Beispiel anhand des Warenkorbs in einem Onlineshop oder anhand der Produkte und Dienstleistungen, für die sich ein Nutzer interessiert. Je höher das potenzielle Geschäftsvolumen, desto schneller und gezielter wird der Kontakt an einen passenden Berater weitergeleitet. Das kann bedeuten, dass hochwertige Leads direkt mit erfahrenen Vertrieblern verbunden werden, während weniger relevante Anfragen bewusst anders geroutet werden – etwa zeitverzögert oder über automatisierte Kanäle. So wird Vertriebszeit dort eingesetzt, wo sie den größten Effekt hat.
Das Routing-Prinzip ist nicht auf klassische Warenkörbe beschränkt. Auch Beratungsunternehmen oder Anbieter komplexer Dienstleistungen können Matelso einsetzen. Wenn ein Nutzer über eine bestimmte Kampagne kommt oder sich intensiv mit einem spezifischen Angebot beschäftigt, fließt diese Information in das Routing ein. So wird sichergestellt, dass Interessenten mit dem passenden Ansprechpartner sprechen – fachlich, thematisch und zeitlich optimal abgestimmt. Das erhöht nicht nur die Abschlusswahrscheinlichkeit, sondern auch die Qualität der Beratung.
Ein wesentlicher Vorteil der Software liegt in der Datengenerierung. Matelso liefert dem Marketing detaillierte Informationen darüber, welche Kanäle, Kampagnen und Inhalte tatsächlich zu hochwertigen Leads führen. In einer Welt, in der Plattformen wie Google oder Facebook viele Optimierungen automatisieren, verschiebt sich der Fokus. Es geht weniger darum, jedes einzelne Keyword manuell zu optimieren, sondern darum, die Qualität der entstehenden Leads zu verstehen. Diese Erkenntnisse können direkt genutzt werden, um Marketingmaßnahmen gezielter auszusteuern und Budgets effizienter einzusetzen.
Auch auf Vertriebsseite sorgt Matelso für spürbare Effekte. Wertvolle Vertriebler werden nicht mehr mit unqualifizierten Anfragen gebunden, sondern erhalten Leads, die bereits vorab bewertet und angereichert wurden. Dazu gehören Informationen über das Interesse, das Verhalten auf der Website und den potenziellen Wert des Kontakts. Das verbessert nicht nur die Abschlussquote, sondern auch die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb. Beide Bereiche arbeiten auf derselben Datengrundlage und verfolgen gemeinsame Ziele.
Matelso setzt bereits in mehreren Bereichen Künstliche Intelligenz ein. Ein Beispiel ist die Analyse von Gesprächen. Telefonate können transkribiert und automatisch getaggt werden. Die Software erkennt Themen und gibt Hinweise, welche Aspekte ein Vertriebler stärker oder weniger stark adressieren sollte. Auch schriftliche Anfragen werden automatisch klassifiziert und für das Routing vorbereitet. Diese KI-gestützten Funktionen helfen dabei, Prozesse zu standardisieren und gleichzeitig kontinuierlich zu verbessern.
Ein weiterer Aspekt ist der technologische Rahmen. Matelso ist ein deutsches Unternehmen, die Software wird in Deutschland gehostet. Das ist insbesondere für Unternehmen relevant, die hohe Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit haben.
Die Stärken des Ansatzes lassen sich anhand zentraler Punkte zusammenfassen:
Der Auftritt von Matelso macht deutlich, dass moderne Leadgenerierung nicht beim Klick endet. Erst durch die intelligente Verbindung von Website, Marketingdaten und Vertrieb entsteht echter Mehrwert. Unternehmen profitieren von effizienteren Prozessen, besser vorbereiteten Vertriebsteams und letztlich von höherem Geschäftserfolg. Matelso positioniert sich damit als Schnittstelle zwischen digitalem Marketing und operativem Vertrieb – datenbasiert, praxisnah und klar auf messbare Ergebnisse ausgerichtet.
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