ctrl QS: Digitale Erlebnisplattformen und KI-Transformation

von Bastian Velonavy - 2024-09-24

Der Auftritt von ctrl QS zeigt sehr deutlich, wo viele Unternehmen aktuell stehen, wenn es um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und digitalen Plattformen geht. Nicht die Technologie selbst ist das größte Hindernis, sondern deren Einführung in bestehende Organisationen. ctrl QS positioniert sich genau an dieser Schnittstelle und unterstützt Unternehmen bei der visuellen Transformation, beim Aufbau digitaler Erlebnisplattformen und bei der nachhaltigen Integration neuer Technologien in den Arbeitsalltag.

Digitale Transformation und KI als strategische Aufgabe

Die Gespräche und Eindrücke aus den Keynotes großer Marktteilnehmer machen klar, wie stark KI inzwischen in nahezu allen Branchen angekommen ist. APIs, neue Plattformen und automatisierte Prozesse werden kontinuierlich in Organisationen integriert. ctrl QS begleitet diese Entwicklung aus einer praktischen Perspektive. Ziel ist es nicht, isolierte KI-Lösungen einzuführen, sondern digitale Erlebnisse zu schaffen, die für Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen funktionieren. Dabei versteht ctrl QS Transformation als langfristigen Prozess. Technologien verändern sich schnell, doch organisatorische Strukturen und Arbeitsweisen benötigen Zeit, um sich anzupassen. Genau hier setzt die Arbeit der Agentur an.

Visuelle Transformation und digitale Erlebnisplattformen

Ein zentraler Leistungsbereich von ctrl QS ist die visuelle Transformation. Gemeint ist damit die Gestaltung und der Betrieb digitaler Erlebnisplattformen, die Inhalte, Prozesse und Interaktionen visuell erlebbar machen. Diese Plattformen dienen nicht nur der Außendarstellung, sondern auch der internen Zusammenarbeit, Schulung und Kommunikation. Auch KI spielt in diesem Kontext eine zunehmende Rolle. Sie wird genutzt, um Inhalte zu personalisieren, Prozesse zu automatisieren und Nutzererlebnisse intelligenter zu gestalten. ctrl QS unterstützt Unternehmen dabei, diese Technologien sinnvoll einzubetten und technisch wie organisatorisch zu betreiben.

Aktivierung statt Theorie: KI erlebbar machen

Ein zentrales Element des Messeauftritts war eine groß angelegte Aktivierungsfläche, auf der Besucher aktiv eingebunden wurden. Im Mittelpunkt stand eine einfache, aber zentrale Fragestellung: Wo liegt die größte Herausforderung bei der Einführung von KI in Unternehmen? Zur Auswahl standen drei Bereiche:

• Menschen
• Technologie
• Prozesse

Die Auswertung dieser Interaktion lieferte ein klares Bild. Die größte Herausforderung liegt nicht in der Identifikation geeigneter Technologien, sondern darin, neue Technologien zu den Menschen zu bringen. Es geht darum, Akzeptanz zu schaffen, Nutzung zu ermöglichen und sicherzustellen, dass neue Tools tatsächlich im Arbeitsalltag ankommen.

Der Mensch als Schlüssel zur erfolgreichen KI-Einführung

Diese Erkenntnis prägt den Ansatz von ctrl QS maßgeblich. Technische Lösungen sind heute vielfach verfügbar, doch ohne aktive Einbindung der Mitarbeiter bleiben sie wirkungslos. ctrl QS sieht den Menschen als entscheidenden Faktor jeder Transformation. Deshalb liegt ein starker Fokus auf Befähigung statt reiner Implementierung. Unternehmen werden dabei unterstützt, ihre Teams mitzunehmen und auf neue Arbeitsweisen vorzubereiten. Ziel ist es, Technologie nicht als zusätzliche Belastung, sondern als Unterstützung im Arbeitsalltag zu etablieren.

Enablement, Schulung und Change Management

Ein wesentlicher Bestandteil des Leistungsportfolios ist ein umfassendes Enablement-Programm. Dieses umfasst Schulungen, Change Management und Erfolgsmanagement. Mitarbeiter sollen nicht nur verstehen, wie neue Tools funktionieren, sondern auch, welchen Nutzen sie im eigenen Arbeitskontext bringen. Change Management spielt dabei eine zentrale Rolle. Neue Technologien verändern Prozesse, Verantwortlichkeiten und Routinen. ctrl QS begleitet diese Veränderungen strukturiert und sorgt dafür, dass Transformation nicht als einmaliges Projekt, sondern als kontinuierlicher Lernprozess verstanden wird.

Erfolgsmanagement und nachhaltige Nutzung

Neben Schulung und Veränderungsbegleitung legt ctrl QS großen Wert auf Erfolgsmanagement. Es geht darum, die Nutzung neuer Plattformen und KI-Lösungen messbar zu machen und kontinuierlich zu optimieren. Nur so lässt sich sicherstellen, dass Investitionen in digitale Transformation langfristig Wirkung entfalten. Dieser Ansatz unterscheidet sich deutlich von rein technischen Implementierungen. ctrl QS begleitet Unternehmen auch nach dem Go-live und unterstützt sie dabei, digitale Lösungen weiterzuentwickeln und an neue Anforderungen anzupassen.

KI-Einführung als organisatorische Herausforderung

Das Interview macht deutlich, dass KI-Einführung weniger eine technologische als eine organisatorische Aufgabe ist. Prozesse müssen angepasst, Verantwortlichkeiten geklärt und Kompetenzen aufgebaut werden. ctrl QS sieht sich hier als Partner, der Unternehmen durch diese Phase begleitet und Orientierung bietet. Dabei geht es nicht um einzelne Tools, sondern um das Zusammenspiel von Technologie, Prozessen und Menschen. Nur wenn alle drei Bereiche aufeinander abgestimmt sind, kann KI ihr Potenzial entfalten.

Kernelemente des ctrl-QS-Ansatzes

Die Arbeitsweise von ctrl QS lässt sich anhand zentraler Punkte zusammenfassen:

• Unterstützung bei visueller Transformation und digitalen Erlebnisplattformen
• Integration von KI in bestehende Organisationsstrukturen
• Fokus auf Menschen, Akzeptanz und tatsächliche Nutzung
• Umfassende Enablement-Programme mit Schulung und Change Management
• Langfristiges Erfolgsmanagement statt einmaliger Implementierung

Der Auftritt von ctrl QS zeigt, dass erfolgreiche digitale Transformation nicht bei der Technologie endet. Entscheidend ist, wie Unternehmen ihre Mitarbeiter befähigen, neue Lösungen zu nutzen und in ihren Alltag zu integrieren. Genau hier setzt ctrl QS an und positioniert sich als Partner für nachhaltige, menschenzentrierte KI- und Plattformprojekte.